随着经济社会快速发展，智能化建设方兴未艾，在智慧社区建设中，物业管理行业积极拥抱智能化，加速智慧物业管理服务建设。

物业企业如何通过运用大数据、云计算、人工智能、移动互联网等先进技术，让智慧化手段提升社区治理能力、推动智慧社区建设提质增效，更好地满足小区住户的需求？

金辉物业在智慧科技建设上从不“吝啬”，着力打造“CRM系统+服务平合+智慧停车平台+RBA系统”四大标准化服务系统，通过打通线上线下一体化服务，极大提升管理能效和服务质量，最大限度满足业主需求。

在竞争激烈的市场环境中，金辉物业已然打造出一个“科技+人文”的“辉式”服务样本。

“智慧+”带来“智感”新生活

智慧社区建设的核心是以人为本，便民服务是不可或缺的建设部分。围绕服务智慧化、便利化，金辉物业建立以CRM系统为中心的“大数据库”，链接微服务平台、小程序等智慧服务平台，打造社区“0公里服务载体”。

“我们平时上班很忙，生活缴费都是通过微服务缴纳，非常方便。”家住御江府的李先生提到“金辉微服务”赞不绝口。金辉微服务是金辉物业专门为业主上线的服务号，金辉业主只要登录该服务号，便可随时随地缴费、报事管理、开启小区门禁等。

围绕服务智慧化、便利化，金辉物业不断推动“微服务平台”及相关服务的升级换代，为业主提供更加便捷、高效的社区生活体验。

“几天前我通过辉耀家小程序，足不出户就购买了很多物美价廉的农产品，还顺手预约了空调清洗服务。”家住云满庭的业主郑女士笑着说，“现在小区越来越方便了，我感到很满意！”

目前，金辉物业的“辉耀家”小程序，打造了家政干洗服务、租售服务、线上购物、旅游服务等增值服务，拓宽了服务领域,，形成服务闭环，为业主提供了更加多元的服务。

“科技+”提升物业管理能效

当然，科技服务不单单是让业主的生活发生改变，更重要的是利用数字化为物业管理赋能，让传统物业变得更智慧。已经进入金辉物业工作10余年的陈海无疑是体会最深刻的人之一。

“以前传统物业的设备管理，一般是人工制作月度检查台账，对照日期检查设备房。”陈海介绍道，如今在金辉服务的小区里，对于设备的检查，只需要通过金辉物业设施设备远程监控系统（RBA），就可以对各个设备进行实时监控。

据了解，金辉RBA可以对机房环境、供配电、给排水、消防、电梯等六大系统实时监测，对变压器、发电机、控制柜、生活水泵等13类设施设备实时监控、采集运行数据，及时分析、预警异常数据，通过系统首页、驾驶舱数据观测、故障信息及时预警，自动生成故障工单并适时分派，实现提前预防、及时排除、有效控制。让业主的居住环境更加安全的同时，也大大地节省物业人力、物力，提高管控效率。

此外，金辉物业深耕智慧通行领域，搭建了智慧停车管理平台，通过智慧停车管理平台整合全国车场，实现标准化统一服务，以“场内预交+动态

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